ライセンス移動時にエラーが発生した場合

※Minitab 17の移動に関しましては、サポートが終了しておりますので、新しいPCでMinitabの使用される場合には、新規購入をご検討ください※

ライセンス移動時、「ライセンスを移動する」を押し、「ライセンスの移動中にエラーが発生しました」と表示されるエラーが発生した場合は、以下の手順でエラーが解消するか確認ください。

確認手順

以下の手順を参照しProxy設定とファイアウォール設定を変え、エラーが解消するかご確認ください。

• Proxy設定とファイアウォール設定を確認する

上記の手順でエラーが解消されない場合には、以下の情報をお送りください。

本製品の開発元の Minitab LLC.にライセンスの状況を確認する際に、以下の内容が必要になりますので、下記情報をこちらにお送りくださいませ。お問い合わせ受理後、通常は1〜3営業日以内に回答をいたします。

• お名前（ローマ字表記）：
• 貴社名
• 貴社ご住所：
• E-mailアドレス
• 製品キー（納品時のメールに記載されている18桁の番号）：
• エラーの画面：エラー画面のスクリーンショット（以下の例のように、エラー画面は、製品キーが確認できる状態で撮影お願いします。）
• システムファイル：
  • c:\ProgramData\Minitab\MtbLicenseLog.txt
  • c:\ProgramData\Minitab\license.ini

ライセンスキーが確認できる例　

「Minitabライセンスユーティリティ」のウィンドウをずらして撮影をお願いします。

ライセンスキーが確認できない例